Condiciones del servicio

1. Servicio y contacto

Grilsam. Paseo de la Castellana, 259C, Planta 27, Oficina 2703, 28046 Madrid, España. Teléfono: +34 91 384 81 00 ext. 193. Email: [email protected].

La web presenta un servicio de redacción profesional a medida para empresas y profesionales: botones, etiquetas, instrucciones y mensajes de interfaz basados en las pantallas y estados que documenta el cliente.

2. Cómo se confirma un encargo

Enviar una consulta o preparar un correo no formaliza una compra. Antes de contratar recibirás una propuesta que identifica las partes y concreta cadenas, variantes, pantallas, límites de caracteres, materiales, precio total, impuestos, fechas, revisiones y pago. El encargo se inicia después de la aceptación expresa por escrito y de cumplir las condiciones acordadas.

3. Materiales y comprobación de datos

Debes aportar información suficiente y contar con permiso para utilizar los materiales entregados. Te corresponde verificar los datos de tu actividad, los requisitos técnicos y cualquier afirmación comercial antes de publicar. Si faltan materiales, el calendario se ajusta contigo. No redactamos afirmaciones que deban presentarse como verificadas sin una base suficiente.

4. Entregas y revisiones

Entregamos una tabla editable con cadenas, ubicación, estados y notas de contexto. El cliente valida el comportamiento real e implementa los textos. La entrega no incluye archivos de aplicación ni código. Las rondas incluidas se indican en el paquete y el presupuesto. Cada ronda reúne comentarios sobre el alcance aprobado. Nuevos temas, piezas, fuentes o ampliaciones se cotizan antes de ejecutarse. Los errores atribuibles a la redacción se corrigen sin coste.

5. Uso de los textos y confidencialidad

Una vez abonado el encargo, podrás utilizar los textos finales en los soportes y con los derechos de uso que establezca la propuesta. Los materiales previos y las fuentes de terceros mantienen sus derechos. Tus documentos se utilizan para realizar el encargo; no publicamos el trabajo como muestra sin tu autorización.

6. Alcance y resultados

El servicio no incluye diseño de interfaz, programación, investigación con usuarios, traducción ni asesoramiento jurídico. No se garantizan métricas de uso o conversión. No se garantizan ventas, posiciones en buscadores o aprobación por plataformas. Nada en estas condiciones excluye responsabilidades o derechos que sean irrenunciables por ley.

7. Pagos, cancelación y reclamaciones

Consulta la política de pagos y la política de reembolsos. Para comunicar una incidencia, escribe a [email protected] indicando el encargo y lo ocurrido. Buscaremos una solución conforme a lo pactado y a la normativa aplicable. Estas condiciones no privan a los consumidores de sus derechos cuando resulten aplicables.